Plaintes
Les réclamations doivent être soumises à l’adresse suivante : [email protected] dans le titre du message, en indiquant le nom de la marchandise faisant l’objet de la réclamation, le le motif de la réclamation, la date de la transaction et les données de l’Acheteur. Dans le contenu de l’e-mail, veuillez envoyer une documentation photographique et une description de la plainte.
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La rétractation de l’Acheteur du Contrat est limitée. Le consommateur n’a pas le droit de résilier le contrat sans donner de motif si l’acheteur a ouvert l’emballage scellé de la marchandise qui, après ouverture, ne peut être renvoyé pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène conformément aux dispositions de la loi. : Art 38. Loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs : Le droit de rétractation d’un contrat conclu hors établissement ou à distance n’est pas ouvert au consommateur pour les contrats : 5) dont l’objet du service est un article livré dans un emballage scellé, qui ne peut être retourné après ouverture du colis pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, si l’emballage a été ouvert après la livraison.
L’Acheteur dispose de 14 jours pour se rétracter du Contrat en envoyant à l’adresse suivante : Canna Hemp Lab sp.z o.o., Focha 14/8, 26-610 Radom un colis contenant la marchandise retournée et un e-mail au adresse [email protected] intitulée RETOUR. Dans le contenu du message, l’Acheteur doit inclure une déclaration de rétractation d’un contrat à distance. La déclaration doit contenir :
La rétractation de l’Acheteur du Contrat est limitée. Le consommateur n’a pas le droit de résilier le contrat sans donner de motif si l’acheteur a ouvert l’emballage scellé de la marchandise qui, après ouverture, ne peut être renvoyé pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène conformément aux dispositions de la loi. : Art 38. Loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs : Le droit de rétractation d’un contrat conclu hors établissement ou à distance n’est pas ouvert au consommateur pour les contrats : 5) dont l’objet du service est un article livré dans un emballage scellé, qui ne peut être retourné après ouverture du colis pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, si l’emballage a été ouvert après la livraison.
L’acheteur dispose de 14 jours pour se rétracter du Contrat en envoyant à l’adresse suivante : Canna Hemp Lab sp.z o.o., Focha 14/8, 26-610 Radom un colis contenant la marchandise retournée et un e-mail au adresse [email protected] intitulé RETURN. Dans le contenu du message, l’Acheteur doit inclure une déclaration de rétractation d’un contrat à distance. La déclaration doit contenir :
libellé “Je déclare que, conformément à l’article 27 de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs (Journal des lois de 2014, article 827), je me rétracte du contrat de vente du bien suivant :” < br /> indication de la marchandise sujette à retour en fournissant : le nom de la marchandise, la quantité de la marchandise achetée, la date d’achat de la marchandise, la date de réception de la marchandise “
fournissant les coordonnées personnelles de l’Acheteur données
indiquant le numéro de compte bancaire sur lequel le retour doit être effectué
une copie de l’envoi doit être jointe à un message envoyé par voie électronique.